Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Vertragspartner/Vertragssprache
2. Vertragsschluss/Lieferung
3. Widerrufsbelehrung
4. Ausschluss des Widerrufsrechts
5. CHANNEL21 Rückgabegarantie
6. Hinweise zur Rücksendung
7. Zahlungsbedingungen/Preise und Kosten
8. Eigentumsvorbehalt
9. Gewährleistung/Garantie
10. Haftung
11. Streitbeilegung
12. Gerichtsstand und anzuwendendes Recht

13. Anbieterkennzeichnung

     

    Vertragspartner/Vertragssprache

    Ihr Vertragspartner ist die CHANNEL21 GmbH, Gradestraße 22, 30163 Hannover (nachfolgend: „CHANNEL21“ oder „wir“). Vertragssprache ist Deutsch.  CHANNEL21 liefert die von Ihnen bestellten Waren ausschließlich an Verbraucher aufgrund der nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

    Vertragsschluss/Lieferung

    Die Darstellung des Produktangebotes im TV oder Internet durch CHANNEL21 stellt kein rechtlich verbindliches Angebot i.S.d. §§ 145 ff. BGB dar, sondern ist lediglich als Aufforderung an den Kunden zu verstehen, seinerseits ein verbindliches Kaufangebot zu machen. CHANNEL21 liefert seine Produkte sowohl nach Deutschland als auch Österreich aus. Die Fotos und die Artikelbeschreibung in der Darstellung können von der Lieferung abweichen. Der Vertrag kommt nach folgender Maßgabe zustande: 

    a. Angebot

    Ihr Vertragsangebot geben Sie telefonisch oder mit Ihrer Bestellung in unserem Online-Shop ab. Eine Bestellung im Online-Shop erfolgt, indem Sie nach Eingabe und Prüfung der abgefragten Daten auf den Button „Kostenpflichtig bestellen“ klicken. Nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie eine automatisch erzeugte Bestätigung des Eingangs der Bestellung per E-Mail.

    b. Annahme 

    (1) Falls Sie eine Zahlungsart mit Vorkasse gewählt haben (bspw. Kreditkarte, PayPal) nehmen wir Ihr Angebot unmittelbar durch die von uns versendete Bestellbestätigung, im Falle der telefonischen Bestellung durch Zusammenfassung der Bestellung durch den Callcenter-Mitarbeitenden an. 
    (2) Falls Sie eine Zahlungsart ohne Vorkasse gewählt haben (bspw. Rechnungskauf, Ratenzahlung, Lastschrift) kommt der Vertrag mit der Annahme Ihrer Bestellung durch Lieferung oder im Falle eines erfolglosen Zustellversuchs durch die Mitteilung der Auslieferung der Ware zustande.

    Eine Auslieferung der Ware erfolgt ca. 3- 5 Werktagen nach Bestelleingang; im Falle der Zahlart Vorkasse gerechnet ab Zahlungseingang, soweit nicht anders angegeben. Bei Sperrgutversand erfolgt die Lieferung durch eine Spedition. Diese wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um mit Ihnen einen Zustellungstermin zu vereinbaren; hierfür ist Ihre Telefonnummer zwingend erforderlich. Sollte sich die Lieferung ausnahmsweise verzögern, teilen wir Ihnen dies sowie den voraussichtlichen Lieferzeitpunkt umgehend mit. Sie haben bis zur Lieferung die Möglichkeit, Ihr Vertragsangebot durch Anruf oder E-Mail kostenfrei zu stornieren. 

    Ab dem Zeitpunkt der Lieferung steht Ihnen unser Widerrufsrecht zur Verfügung. Sie können und sollten diese AGB sowie etwaige mit der Bestellbestätigung ggf. übersandten weiteren Bestell-/Vertragsdaten bei sich speichern und/oder über den Button „Drucken“ ausdrucken. Die Bestell-/Vertragsdaten werden von uns gespeichert. Sollten Sie Ihre Bestell-/Vertragsdaten verlieren, senden wir Ihnen auf Nachfrage gerne eine Kopie dieser zu. 

    Widerrufsbelehrung

    Widerrufsrecht

    Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, CHANNEL21 GmbH, Kundenservice, Gradestraße 22, 30163 Hannover; Telefonnummer 0800 2111121 , Telefax 0800 2122221 oder kundenservice@channel21.de (Kunden aus Österreich benutzen bitte folgende Adressdaten: CHANNEL21 GmbH, Kundenservice, Gradestraße 22, 30163 Hannover oder Telefonnummer 0800 21 888 21 oder kundenservice@channel21.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. 

    Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite www.channel21.de bzw. www.channel21.at elektronisch ausfüllen und übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

    Folgen des Widerrufs 

    Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. 

    Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns (CHANNEL21 Retoure, AGS Fulfillment, 95212 Münchberg) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Nicht paketfähige Waren holen wir auf unsere Kosten bei Ihnen ab. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. 

    Ausschluss des Widerrufsrechts

    Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen (1) zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, oder (2) zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, oder (3) zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, oder (4) zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde oder (5) Verträge zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

    CHANNEL21 Rückgabegarantie

    Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht bietet Ihnen CHNANNEL21 eine freiwillige 30-tägige Rückgabegarantie an. Sie können ohne Angabe von Gründen Ihre Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an CHANNEL21 zurücksenden, sofern sie vollständig ist und sich im ungebrauchten und un-beschädigten Zustand befindet. Bitte beachten Sie, dass Produkte mit Gebrauchsspuren (B-Ware) von der freiwilligen Rückgabegarantie ausgeschlossen sind. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bleiben uneingeschränkt erhalten.  

    Hinweise zur Rücksendung  

    Für die Rücksendung der Ware haben wir Ihnen in der Regel bei der Lieferung einen Rücksendeaufkleber zur Verfügung gestellt. Bitte benutzen Sie diesen, um die Ware möglichst in dem Originalkarton mit dem Rücksendeformular unter Beachtung der dort angegebenen Rücksendemöglichkeiten zurückzusenden. Eine Rücksendung ohne Originalkarton ist ebenfalls möglich. Die jeweils korrekte Rücksendeadresse ist bereits auf dem Rücksendeaufkleber vorgegeben. 

    Sollte Ihrer Lieferung kein Rücksendeaufkleber beigefügt sein, so melden Sie sich bitte unter Tel.: 0800 2111121 oder E-Mail: kundenservice@channel21.de (Kunden aus Österreich benutzen bitte folgende Kontaktmöglichkeiten Tel.: 0800 21 888 21 oder kundenservice@channel21.at ) Wir bitten Sie, die angegebene Adresse auf dem Rücksendeaufkleber zu verwenden, im Zweifel erfüllen Sie Ihre Rücksendepflicht aber auch durch Versand an die in der Widerrufsbelehrung angegebene Adresse. 

    Zahlungsbedingungen/Preise und Kosten

    Beim Kauf auf Rechnung ist der Rechnungsbetrag an dem in der Rechnung genannten Kalendertag (14, 20 oder 30 Kalendertage nach dem Rechnungsdatum) auf das in der Rechnung bezeichnete Konto zur Zahlung fällig. Die Zahlungsart Kauf auf Rechnung besteht nicht für alle Angebote und setzt unter anderem eine erfolgreiche Bonitätsprüfung durch die Klarna Bank AB (publ), handelnd durch ihre Zweigniederlassung in Deutschland, Klarna Bank AB, German Branch klarna.de oder die Open Bank S.A. (unter der Marke Zinia) voraus. 

    Wenn Ihnen für bestimmte Angebote nach Prüfung der Bonität der Kauf auf Rechnung gestattet wird, erfolgt die Abwicklung der Zahlung durch die Klarna Bank AB (publ), handelnd durch ihre Zweigniederlassung in Deutschland, Klarna Bank AB, German Branch oder die Open Bank S.A. (unter der Marke Zinia). Sie können in diesem Fall die Zahlung nur an die Klarna Bank AB (publ), handelnd durch ihre Zweigniederlassung in Deutschland, Klarna Bank AB, German Branch oder die Open Bank S.A. (unter der Marke Zinia), mit schuldbefreiender Wirkung leisten. CHANNEL21 bleibt auch bei dem Kauf auf Klarna Rechnung oder Zinia Rechnung zuständig für allgemeine Kundenanfragen (z.B. zur Ware, Lieferzeit, Versendung, Retouren, Reklamationen, Widerrufserklärungen und -zusendungen oder Gutschriften). Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen https://www.klarna.com/de/agb/  der Klarna Bank AB (publ), handelnd durch ihre Zweigniederlassung in Deutschland, Klarna Bank AB, German Branch. Für den Zinia Rechnungskauf gelten folgende spezifische Geschäftsbedingungen: https://www.zinia.com/de/agb 

    Wenn Sie eine Ratepay Zahlungsart ausgewählt haben, können Zahlungen mit schuldbefreiender Wirkung nur an Ratepay erfolgen. Weitere Einzelheiten finden Sie in den Ratepay Zahlungsbedingungen unter https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/ sowie in den Ratepay Datenschutzbestimmungen unter https://www.ratepay.com/legal-payment-dataprivacy/ 

    Bei Auswahl der Zahlungsart SEPA-Lastschrift ist der Rechnungsbetrag nach Erteilung eines SEPA-Lastschriftmandats, nicht jedoch vor Ablauf der Frist für die Vorabinformation zur Zahlung fällig. Der Einzug der Lastschrift erfolgt, wenn die bestellte Ware das Lager des Verkäufers verlässt, nicht jedoch vor Ablauf einer Frist von 5 Tagen nach der Vorabinformation. Vorabinformation („Pre-Notification“) ist jede Mitteilung (z.B. Rechnung) an den Kunden, die eine Belastung mittels SEPA-Lastschrift ankündigt. Wird die Lastschrift mangels ausreichender Kontodeckung oder aufgrund der Angabe einer falschen Bankverbindung nicht eingelöst oder widerspricht der Kunde der Abbuchung, obwohl er hierzu nicht berechtigt ist, hat der Kunde die durch die Rückbuchung des jeweiligen Kreditinstituts entstehenden Gebühren zu tragen, wenn er dies zu vertreten hat. Außerdem erfolgt bei der Zahlungsoption Lastschrift eine Bonitäts- und Datenprüfung (siehe hierzu § 10). Im Falle einer Zahlung per Kreditkarte wird der Rechnungsbetrag unverzüglich von Ihrem Kreditkartenkonto abgebucht. Wir akzeptieren Kreditkarten der Unternehmen MasterCard und Visa. 

    Die Zahlart Zinia Ratenkauf besteht nicht für alle Angebote und setzt unter anderem eine erfolgreiche Bonitätsprüfung durch die Open Bank S.A. (unter der Marke Zinia) voraus. Wenn Ihnen für bestimmte Angebote nach Prüfung der Bonität der Ratenkauf gestattet wird, erfolgt die Abwicklung der Zahlung durch die die Open Bank S.A. (unter der Marke Zinia). Sie können die Zahlung in diesem Fall nur an die Open Bank S.A. (unter der Marke Zinia) mit schuldbefreiender Wirkung leisten. Es gelten auch die ergänzenden Bedingungen unseres Partners der Open Bank S.A. (unter der Marke Zinia). Die spezifischen Bedingungen zum Zinia Ratenkauf finden Sie unter: https://zinia.com/de/agb

    Bei einer Online-Bestellung per PayPal können Sie sich (wenn Sie schon PayPal-Kunde sind) dort mit Ihren Benutzerdaten anmelden und die Zahlung bestätigen. Wenn Sie neu bei PayPal sind, können Sie sich auch als Gast anmelden oder ein PayPal-Konto eröffnen und dann die Zahlung bestätigen. Sobald der Zahlungseingang bei uns verbucht ist, wird Ihre Bestellung versendet. Sollten Sie Ware zurückschicken, wird der Betrag wieder Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben. Ob Sie dann das Guthaben auf Ihrem PayPalKonto direkt bei PayPal weiterverwenden wollen oder auf Ihr Giro- oder Kreditkartenkonto zurück überweisen wollen, können Sie selbst entscheiden und direkt bei PayPal bearbeiten. Hierauf haben wir keinen Einfluss. 

    Bei der Bezahlung mit Amazon Payments wird mit Absenden der Bestellung gleichzeitig ein Zahlungsauftrag an den Zahlungsdienstleister Amazon Payments gesendet. Der Rechnungsbetrag wird von Ihrem Amazon Payments Kundenkonto abgebucht, nachdem Sie unsere Auftragsbestätigung erhalten haben. Zur Absicherung des Risikos von Zahlungsausfällen behalten wir uns vor, bei begründeten Zweifeln an Ihrer Zahlungsfähigkeit oder Kreditwürdigkeit eine Lieferung nur gegen sichere Zahlarten (Amazon Payments, Kreditkarte, PayPal) durchzuführen oder abzulehnen. Sie können nur mit solchen Forderungen aufrechnen, die unbestritten, rechtskräftig festgestellt oder von uns ausdrücklich anerkannt worden sind. 

    Eigentumsvorbehalt

    Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von CHANNEL21. 

    Gewährleistung/Garantie

    Bei Mängeln an der gekauften Ware stehen Ihnen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche als Käufer verjähren innerhalb von zwei Jahren nach Ablieferung der Ware. Bitte bewahren Sie als Nachweis über den Kauf die mitgelieferte Rechnung sorgfältig auf.

    Sofern Ihnen eine Herstellergarantie eingeräumt wurde, wird CHANNEL21 hierdurch nicht verpflichtet. Ansprüche aus Herstellergarantien sind direkt gegenüber dem Hersteller oder einem sonstigen Dritten geltend zu machen. Bitte entnehmen Sie die Garantiebedingungen sowie in einem Garantiefall den jeweiligen Ansprechpartner den Garantieunterlagen, welche dem Produkt beiliegen. Ihre Gewährleistungsansprüche gegenüber CHANNEL21 bleiben durch eine Herstellergarantie unberührt, werden also weder beeinträchtigt noch beschränkt. 

    Haftung

    CHANNEL21 haftet in Fällen des Vorsatzes oder der groben Fahrlässigkeit des Verkäufers oder eines Vertreters oder Erfüllungsgehilfen nach den gesetzlichen Bestimmungen. Im Übrigen haftet CHANNEL21 nur nach dem Produkthaftungsgesetz, wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder wegen der schuldhaften Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, oder soweit CHANNEL21 den Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Ware übernommen hat. 

    Der Schadensersatzanspruch für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist jedoch auf den vertragstypischen vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit nicht zugleich ein weiterer Fall zwingender Haftung nach Satz 1 oder 2 gegeben ist. Die Regelungen des vorstehenden Absatzes gelten für alle Schadensersatzansprüche (insbesondere für Schadensersatz neben der Leistung und Schadensersatz statt der Leistung), und zwar gleich aus welchem Rechtsgrund, insbesondere wegen Mängeln, der Verletzung von Pflichten aus dem Schuldverhältnis oder aus unerlaubter Handlung. Sie gilt auch für den Anspruch auf Ersatz vergeblicher Aufwendungen. Eine Änderung der Beweislast zum Nachteil des Käufers ist mit den vorstehenden Regelungen nicht verbunden. 
    
    Datenschutzrechtliche Anspruchsgrundlagen werden von dieser Haftungsregelung nicht berührt.

    Streitbeilegung

    Die EU-Kommission bietet die Möglichkeit zur Online-Streitbeilegung auf einer von ihr betriebenen Online-Plattform. Diese Plattform ist über den externen Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ zu erreichen. Zu einer Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren sind wir nicht verpflichtet und können die Teilnahme an einem solchen Verfahren leider auch nicht anbieten.

    Gerichtsstand und anzuwendendes Recht 

    Wenn Sie als privater Endverbraucher keinen Wohnsitz innerhalb der Europäischen Union haben, so ist Hannover als unser Geschäftssitz Gerichtsstand. Im Verkehr mit Endverbrauchern innerhalb der Europäischen Union kann das Recht am Wohnsitz des Endverbrauchers anwendbar sein, sofern es sich um zwingende verbraucherrechtliche Bestimmungen handelt. Stehen zwingende, nicht abdingbare Regelungen dem nicht entgegen, so gilt für den mit Ihnen geschlossenen Vertrag deutsches Recht.

    Anbieterkennzeichnung

    CHANNEL21 GmbH, Gradestraße 22, 30163 Hannover, Geschäftsführer: Dipl.-Kfm. Klaus Skripalle, Timm Hormann
    Tel: 0511 / 8998 – 0, Fax: 0511 / 8998 – 109, E-Mail: info@channel21.de, Amtsgericht Hannover HRB 203737, USt-IdNR. DE813077038, Steuernr. 25/212/14161

    Öko-Kontrollnummer DE-NI-001-37785-HD
     

    Stand: November 2024